Versand

Hier kommst du zu unserem Retourenportal:

https://grill-supply.shipping-portal.com/rp/

Bei einer Bestellung bei Grill Supply werden deine Produkte im Regelfall innerhalb des nächsten Werktages an unseren Versanddienstleister übergeben und an dich versendet. Wir verschicken unsere Bestellungen mit dem Versanddienstleister "DPD". Deine Bestellung ist hierbei jederzeit über einen Sendungsstatus nachverfolgbar und ist zudem noch CO2-neutral. 
 
Anbei findest du eine Auflistung der Länder, welche wir beliefern inklusive der Versandkosten:  

Deutschland: 

- Bei einem Bestellwert bis 50€: 4,99 Versandkosten für Premiumversand  
- Bei einem Bestellwert über 50€: versandkostenfreier Premiumversand

Österreich, Luxemburg, Niederlande und Belgien:  

- Versandkosten in Höhe von: 7,99€ inklusive Premiumversand  

Italien: 

- Versandkosten in Höhe von: 10,99€ inklusive Premiumversand  

Rücksendung/Umtausch 

Solltest du mit deiner Bestellung bei Grill Supply nicht zufrieden sein, so kannst du deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen zurückschicken oder umtauschen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Umtausch:

Du möchtest einen Artikel aus deiner Bestellung gern umtauschen? Bitte kontaktiere uns per Email an kontakt@grill-supply mit Informationen zu dem Produkt und schreib uns mit welchem du es gern umtauschen möchtest. 

Die Kosten für den Rückversand und die Neuversendung übernehmen wir in diesem Fall für dich. Du erhältst für den Rückversand der Ware ein kostenloses Retourenlabel unseres Versanddienstleister, welches wir dir Email zusenden. 


Nach Eingang des Artikels senden wir dir umgehend das neue Produkt zu und informieren dich dahingehend per Email. Solltest du noch weitere Fragen zum Umtausch haben, dann melde dich gern bei uns.  

Rücksendung: 

Um deine Bestellung zurückzuschicken kannst du unser Retoureportal nutzen: https://grill-supply.shipping-portal.com/rp/

Über das Retoureportal hast du die Möglichkeit ein Rücksendeetikett in Höhe von 4,99€ herunterzuladen und kannst deine Retoure direkt im nächsten DPD Paketshop abgeben. Sobald wir deine Retoure erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den vollen Bestellwert innerhalb von 14 Tagen zurück.


Du kannst dich auch für eine Rücksendung mit einem von dir gewählten Versanddienstleister entscheiden. Für die Rücksendung kannst du gerne die von uns gestellte Umverpackung nutzen, um die Ware ordnungsgemäß zu verpacken. Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse: 

SEEGER Lasertechnik GmbH
Daniel Kiefer, Grill Supply
Albert-Einstein-Str. 1
D-64653 Lorsch

Bitte beachte, dass für folgende Bestellung gilt keine Möglichkeit des Umtausches/der Rückerstattung besteht: 
- Bei Maßanfertigungen, welche speziell deinen Wünschen entsprechend produziert wurden. 
- Sofern die Produkte bereits untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (eingebrannt, ...)

Für weitere Informationen zur Rücksendung bei evtl. offenen Fragen steht dir unsere Rückerstattungsrichtlinie zur Verfügung oder du kannst dich gerne per Email an uns wenden (info@grill-supply.com).